La présente Politique de confidentialité explique comment Wagner AI & Automation, exploité par Wagner Consulting LLC, collecte, utilise, stocke et protège les informations personnelles lorsque vous visitez notre site, utilisez nos outils d’automatisation IA ou interagissez avec nos services.

1. Informations collectées

Nous collectons les informations fournies volontairement via formulaires, interfaces de chat, outils de planification ou communications, notamment nom, e-mail, téléphone, entreprise, détails de projet et toute information complémentaire partagée par l’utilisateur. Nous pouvons également collecter des données techniques telles que l’adresse IP, les informations appareil, le type de navigateur, les pages référentes et les analyses d’usage.

2. Interactions IA et automatisées

Si vous interagissez avec des voice agents IA, chatbots, systèmes SMS ou automatisations e-mail, des enregistrements, transcriptions, journaux de messages et métadonnées peuvent être collectés à des fins de qualité, de fiabilité opérationnelle, de formation et d’optimisation.

3. Utilisation des informations

Nous utilisons ces données pour fournir et améliorer les services, répondre aux demandes, communiquer sur les projets, optimiser les systèmes, administrer les opérations, assurer la sécurité et respecter les obligations légales. Nous ne vendons pas de données personnelles.

4. Base juridique

Lorsque cela s’applique, le traitement repose sur le consentement, l’exécution du contrat, l’intérêt légitime ou le respect d’obligations légales.

5. Partage et tiers

Nous pouvons partager certaines informations avec des prestataires de confiance qui soutiennent le traitement IA, les opérations CRM, la téléphonie, l’analyse, la planification, l’hébergement cloud ou des fonctions similaires. Ils ne reçoivent que les informations raisonnablement nécessaires à leur mission.

6. Sécurité et conservation

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité commercialement raisonnables pour protéger les informations personnelles. Les données ne sont conservées que pendant la durée nécessaire aux finalités décrites ou au respect des obligations légales, puis supprimées ou anonymisées.

7. Cookies et suivi

Notre site peut utiliser des cookies, scripts analytiques et technologies de suivi pour soutenir les fonctionnalités, comprendre la performance du site et améliorer l’expérience utilisateur. Vous pouvez gérer les cookies via votre navigateur ou les contrôles fournis.

8. Vos droits

Selon votre juridiction, vous pouvez disposer de droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition, de retrait du consentement ou de portabilité. Les demandes peuvent être adressées à info@wagner-international.com.

9. Transferts internationaux

Vos informations peuvent être transférées et traitées aux États-Unis ou dans d’autres juridictions où nos prestataires opèrent. En utilisant nos services, vous reconnaissez que de tels transferts peuvent intervenir sous réserve des exigences légales applicables.

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