Allgemeine Geschäftsbedingungen

Sprachlösungen umfassen Übersetzung, beglaubigte Übersetzung, Lokalisierung, Transkreation, maschinelle Übersetzung mit Post-Editing (MTPE), Lektorat, Korrektorat, Dolmetschen, Untertitelung, Voice-Over, DTP und verwandte linguistische Dienstleistungen. Alle Leistungen werden von qualifizierten Fachleuten oder, wo angegeben, mit KI-gestützten Workflows mit menschlicher Prüfung erbracht.

Bestellungen können über unsere Website, per E-Mail oder über das Kundenportal aufgegeben werden. Angebote sind 30 Tage gültig, sofern nicht anders angegeben. Preise basieren auf Wortzahl, Sprachpaar, Leistungsart, Qualitätsstufe und Lieferzeitraum. Eil- und Express-Zuschläge gelten wie zum Bestellzeitpunkt angegeben. Wortzahlen werden anhand des Quelldokuments ermittelt. Für beglaubigte Übersetzungen können Mindestgebühren gelten.

Lieferzeiten werden bei Auftragsbestätigung vereinbart. Wir unternehmen wirtschaftlich angemessene Anstrengungen zur Einhaltung der Fristen. Verzögerungen durch kundenseitige Faktoren (verspätete Materialien, Änderungen des Umfangs) können die Zeitpläne verlängern. Revisionen innerhalb des ursprünglichen Umfangs sind kostenlos, wenn sie innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung angefordert werden. Revisionen, die das ursprüngliche Briefing, Stilpräferenzen oder Terminologie ändern, können zusätzliche Kosten verursachen.

Alle Übersetzungsarbeiten folgen ISO 17100-konformen Prozessen. Beglaubigte Übersetzungen enthalten ein Genauigkeitszertifikat. Wir unterhalten einen strengen Qualitätssicherungsprozess einschließlich Übersetzung, Lektorat und Korrektorat (TEP) für Professional- und Premium-Stufen.

Alle Ausgangsmaterialien und Übersetzungen werden vertraulich behandelt. Wir verpflichten unsere Linguisten und Partner zur Unterzeichnung von Geheimhaltungsvereinbarungen. Kundenspezifische NDAs sind auf Anfrage ohne Zusatzkosten verfügbar.

Nach vollständiger Bezahlung gehen alle Rechte an den übersetzten Materialien auf den Kunden über. Ausgangsmaterialien verbleiben jederzeit im Eigentum des Kunden. Wagner behält nach Projektabschluss keine Rechte an Kundeninhalten.

KI & Automatisierungslösungen umfassen KI-Beratung, Strategieentwicklung, kundenspezifische KI/LLM-Implementierung, Workflow-Automatisierung, Chatbot- und Agentenentwicklung sowie verwandte Technologiedienstleistungen.

KI-Projekte werden individuell konzipiert und durch ein separates Statement of Work (SOW) geregelt, das Liefergegenstände, Zeitpläne, Meilensteine und Preise definiert. Diese AGB gelten zusätzlich zu projektspezifischen SOWs.

Sofern nicht anders im SOW vereinbart, gehen alle kundenspezifisch entwickelten Codes, Modelle und Liefergegenstände nach vollständiger Bezahlung in das Eigentum des Kunden über. Wagner behält das Recht, allgemeine Methoden, Frameworks und nicht kundenspezifisches Wissen zu nutzen.

Wir setzen verantwortungsvolle KI-Praktiken um. Kundendaten, die in KI-Projekten verarbeitet werden, unterliegen unserer Datenschutzerklärung und etwaigen Datenverarbeitungsvereinbarungen. Wir verwenden Kundendaten nicht zum Training von Modellen für andere Kunden ohne ausdrückliche Einwilligung.

KI-Lösungen werden nach bestem Bemühen bereitgestellt. Obwohl wir Genauigkeit und Zuverlässigkeit anstreben, garantieren wir nicht, dass KI-Ausgaben fehlerfrei sind. Kunden wird empfohlen, geeignete Prüfverfahren für KI-generierte Inhalte zu implementieren.

Marketing & Medienlösungen umfassen Branding, Content-Erstellung, Social-Media-Management, SEO, bezahlte Medienkampagnen, Videoproduktion, Grafikdesign und verwandte kreative Dienstleistungen.

Marketingprojekte können auf Projektbasis oder durch Retainer-Vereinbarungen beauftragt werden. Umfang, Liefergegenstände und Zeitpläne werden im Projektvorschlag oder der Retainer-Vereinbarung definiert. Diese AGB gelten zusätzlich zu projektspezifischen Vereinbarungen.

Kreative Liefergegenstände unterliegen der Kundenfreigabe. Jedes Projekt enthält bis zu zwei Revisionsrunden innerhalb des ursprünglichen Umfangs. Zusätzliche Revisionen oder Umfangsänderungen werden separat angeboten. Kunden sind für die Prüfung und Freigabe aller Inhalte vor Veröffentlichung verantwortlich. Wagner haftet nicht für Fehler in freigegebenen Inhalten.

Marketingkampagnen können Drittanbieter-Plattformen (Google Ads, Meta, LinkedIn etc.) einbeziehen. Werbeausgaben werden separat berechnet und liegen in der Verantwortung des Kunden. Plattformspezifische Bedingungen und Richtlinien gelten zusätzlich zu diesen AGB.

Nach vollständiger Bezahlung gehen alle kundenspezifischen kreativen Assets und Inhalte auf den Kunden über. Stockbilder, Schriftarten und lizenzierte Materialien unterliegen den jeweiligen Lizenzbedingungen. Wagner behält das Recht, Arbeiten in seinem Portfolio zu präsentieren, sofern der Kunde nicht schriftlich widerspricht.

Die Zahlung ist wie auf der Rechnung angegeben oder zum Zeitpunkt der Bestellung fällig. Wir akzeptieren PayPal, Kredit-/Debitkarten, Banküberweisung (Wise), Apple Pay, Google Pay und Rechnung (30 Tage netto, vorbehaltlich Genehmigung für Bestandskunden). Verzugszinsen können mit 1,5 % pro Monat berechnet werden. Wir behalten uns das Recht vor, Dienste bei überfälligen Konten auszusetzen.

Bestellungen können vor Arbeitsbeginn vollständig erstattet werden. Nach Arbeitsbeginn fallen Stornierungsgebühren basierend auf dem Prozentsatz der abgeschlossenen Arbeit an. Abgeschlossene Liefergegenstände sind nicht erstattungsfähig. Für Abonnement- oder Retainer-Dienste ist eine schriftliche Kündigung mit 30 Tagen Vorlauf erforderlich.

Wagners Gesamthaftung für Ansprüche aus unseren Diensten ist auf den für die betreffende Leistung gezahlten Betrag beschränkt. Wir haften nicht für indirekte, beiläufige, Folge- oder Strafschäden. Wir haften nicht für Verzögerungen oder Ausfälle durch höhere Gewalt, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Naturkatastrophen, Pandemien, behördliche Maßnahmen oder Internetausfälle.

Der Kunde stimmt zu, Wagner von allen Ansprüchen, Schäden oder Kosten freizustellen, die sich aus der Nutzung gelieferter Materialien, bereitgestellter Inhalte oder einem Verstoß gegen diese AGB ergeben.

Diese AGB unterliegen dem Recht des Staates Delaware, USA. Streitigkeiten werden zunächst durch Verhandlungen in gutem Glauben zu lösen versucht. Ungelöste Streitigkeiten werden einem verbindlichen Schiedsverfahren nach den Regeln der American Arbitration Association unterworfen.

Wir behalten uns das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Wesentliche Änderungen werden per E-Mail oder Website-Mitteilung kommuniziert. Die fortgesetzte Nutzung unserer Dienste nach Änderungen gilt als Annahme der geänderten AGB.

Sollte eine Bestimmung dieser AGB für nicht durchsetzbar befunden werden, bleiben die übrigen Bestimmungen in vollem Umfang wirksam.

Bei Fragen zu diesen AGB kontaktieren Sie uns: Wagner Consulting LLC E-Mail: legal@wagner-international.com Website: www.wagner-international.com