Conditions Générales de Service
Dernière mise à jour : avril 2026
En cas de divergence entre la version traduite et la version anglaise de ces Conditions Générales, la version anglaise prévaudra.
Ces Conditions Générales de Service (« Conditions ») régissent votre utilisation des services fournis par Wagner Consulting LLC, exerçant sous le nom de Wagner International (« Wagner », « nous », « notre »). En passant une commande ou en utilisant nos services, vous acceptez d'être lié par ces Conditions.
Partie A — Solutions Linguistiques
A1. Périmètre des Services
Les Solutions Linguistiques comprennent la traduction, la traduction certifiée, la localisation, la transcréation, la post-édition de traduction automatique (MTPE), la relecture, la révision, l'interprétation, le sous-titrage, la voix-off, la PAO et les services linguistiques connexes.
A2. Commandes & Devis
Les commandes peuvent être passées via notre site web, par e-mail ou via le portail client. Les devis sont valables 30 jours sauf indication contraire. Les prix sont basés sur le nombre de mots, la paire de langues, le type de service, le niveau de qualité et le délai de livraison.
A3. Livraison & RĂ©visions
Les délais de livraison sont convenus lors de la confirmation de commande. Les révisions dans le périmètre original sont incluses si demandées dans les 7 jours suivant la livraison.
A4. Standards de Qualité
Tous les travaux de traduction suivent des processus conformes à l'ISO 17100. Les traductions certifiées incluent un certificat d'exactitude.
A5. Confidentialité
Tous les documents sources et traductions sont traités de manière confidentielle. Nos linguistes et partenaires signent des accords de non-divulgation. Des NDA spécifiques au client sont disponibles sur demande.
A6. Propriété Intellectuelle
Après paiement complet, tous les droits sur les traductions sont transférés au client. Les documents sources restent la propriété du client.
Partie B — Solutions IA & Automatisation
B1. Périmètre des Services
Les Solutions IA & Automatisation comprennent le conseil en IA, le développement de stratégies, l'implémentation personnalisée d'IA/LLM, l'automatisation des workflows et le développement de chatbots.
B2. Accords de Projet
Les projets IA sont définis individuellement par un Statement of Work (SOW) séparé qui définit les livrables, délais, jalons et tarifs.
B3. Propriété Intellectuelle
Sauf disposition contraire dans le SOW, tout code, modèle et livrable développé sur mesure devient la propriété du client après paiement complet.
B4. Données & Éthique IA
Nous appliquons des pratiques IA responsables. Les données client utilisées dans les projets IA sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité.
B5. Garanties & Limitations
Les solutions IA sont fournies au mieux de nos capacités. Nous ne garantissons pas que les résultats IA seront exempts d'erreurs.
Partie C — Solutions Marketing & Médias
C1. Périmètre des Services
Les Solutions Marketing & Médias comprennent le branding, la création de contenu, la gestion des réseaux sociaux, le SEO, les campagnes médias payantes, la production vidéo et le design graphique.
C2. Accords de Projet
Les projets marketing peuvent être engagés sur une base projet ou par contrat de service. Le périmètre, les livrables et les délais sont définis dans la proposition de projet.
C3. Approbations & RĂ©visions
Les livrables créatifs sont soumis à l'approbation du client. Chaque projet inclut jusqu'à deux tours de révisions. Le client est responsable de la vérification de tout contenu avant publication.
C4. Services Tiers
Les campagnes peuvent impliquer des plateformes tierces (Google Ads, Meta, LinkedIn). Les dépenses publicitaires sont facturées séparément.
C5. Propriété Intellectuelle
Après paiement complet, tous les assets créatifs personnalisés sont transférés au client. Wagner conserve le droit de présenter les travaux dans son portfolio.
Partie D — Conditions Générales
D1. Conditions de Paiement
Le paiement est dû comme indiqué sur la facture. Nous acceptons PayPal, cartes de crédit/débit, virement bancaire (Wise), Apple Pay, Google Pay et facturation (30 jours net, sous réserve d'approbation).
Les retards de paiement peuvent entraîner des intérêts de 1,5 % par mois.
D2. Annulation & Remboursement
Les commandes peuvent être annulées avant le début des travaux pour un remboursement complet. Des frais d'annulation s'appliquent après le début des travaux.
D3. Limitation de Responsabilité
La responsabilité totale de Wagner est limitée au montant payé pour le service concerné. Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects.
D4. Indemnisation
Le client accepte d'indemniser Wagner de toute réclamation résultant de l'utilisation des livrables ou d'une violation de ces Conditions.
D5. Droit Applicable
Ces Conditions sont régies par les lois de l'État du Delaware, États-Unis. Les litiges seront soumis à un arbitrage contraignant.
D6. Modifications
Nous nous réservons le droit de modifier ces Conditions. Les changements importants seront communiqués par e-mail ou notification sur le site.
D7. Divisibilité
Si une disposition de ces Conditions est jugée inapplicable, les dispositions restantes restent pleinement en vigueur.
D8. Contact
Pour toute question :
Wagner Consulting LLC
E-mail : legal@wagner-international.com
Site web : www.wagner-international.com